Política de Privacidade

1. Identificação da empresa

CNPJ: 36.664.421/0001-64
Endereço: Avenida Adhemar Pereira de Barros, 435, Jardim Palma, Franca/SP, CEP: 14402-250
Site: https://lojabotascountry.com/
E-mail: contato@botascountrybr.com
WhatsApp: Atendimento via WhatsApp de domingo a domingo, das 08h às 20h

2. Dados coletados

Para viabilizar a navegação, o atendimento e a realização de compras, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

• dados cadastrais, como nome completo, CPF, e-mail e telefone;
• dados de entrega e faturamento, como endereço completo, cidade, estado e CEP;
• dados relacionados ao pedido, pagamento e histórico de compras;
• informações fornecidas em contatos realizados por e-mail, formulários ou canais de atendimento;
• dados de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.

3. Forma de coleta dos dados

Os dados pessoais podem ser coletados quando o usuário:

• acessa e navega pelo site;
• preenche formulários de cadastro, contato ou checkout;
• realiza compras em nossa loja;
• entra em contato com a empresa por canais de atendimento;
• interage com anúncios, comunicações ou funcionalidades da plataforma.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
• realizar atendimento ao cliente e responder solicitações, dúvidas ou reclamações;
• enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, status de pagamento e rastreamento;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• melhorar a experiência de navegação, desempenho do site e personalização de conteúdo;
• realizar ações de marketing, remarketing e divulgação de produtos, ofertas e campanhas, quando permitido pela legislação aplicável.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento do titular quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

A Botas Country poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para a operação do negócio, incluindo:

• plataformas de pagamento, antifraude e instituições financeiras;
• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise de tráfego e suporte operacional;
• prestadores de serviços de marketing, comunicação e automação;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar preferências, medir desempenho, analisar comportamento de navegação e apoiar ações de publicidade e remarketing. O usuário poderá gerenciar parte dessas preferências diretamente em seu navegador, observando que a desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades do site.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A empresa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, resguardar direitos da empresa e viabilizar a continuidade dos serviços.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informação sobre compartilhamento com terceiros;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• oposição ao tratamento em hipóteses legalmente previstas.

11. Exercício de direitos e contato

O titular poderá exercer seus direitos e solicitar informações adicionais por meio do e-mail contato@botascountrybr.com ou pelo atendimento via WhatsApp disponível de domingo a domingo, das 08h às 20h.

12. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores e serviços utilizados pela plataforma poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Botas Country buscará adotar medidas adequadas para assegurar que o tratamento observe padrões compatíveis de segurança e proteção de dados.

13. Links de terceiros

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a ambientes externos.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir atualizações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.